Política de Reembolso
Introdução
Na IPTV TUGA, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes os melhores serviços de IPTV. Entendemos que podem surgir situações em que você possa solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso define os termos e condições sob os quais os reembolsos serão concedidos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política.
Elegibilidade para Reembolsos
Os reembolsos só serão concedidos sob as seguintes condições:
Problemas Técnicos: Se você enfrentar problemas técnicos persistentes com nossos serviços que não possam ser resolvidos por nossa equipe de suporte dentro de um prazo razoável.
Serviço Não Entregue: Se você pagou por uma assinatura, mas não recebeu acesso aos nossos serviços de IPTV conforme prometido.
Pagamento Acidental: Se um pagamento acidental ou duplicado foi realizado e você nos notificar dentro de 7 dias após a transação.
Situações Não Reembolsáveis
Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:
Se você não atender aos requisitos técnicos mínimos (como velocidade de internet ou dispositivos compatíveis) para usar nossos serviços.
Se você usou o serviço por mais de 7 dias e depois solicitou um reembolso.
Se estiver insatisfeito com a grade de conteúdo ou os recursos do serviço que foram claramente descritos antes da assinatura.
Se a assinatura foi cancelada após a data de renovação.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso:
Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail para support@iptv-tuga.store com os detalhes do pedido e uma explicação clara do problema.
Verificação: Nossa equipe revisará sua solicitação e pode pedir detalhes adicionais ou provas, como capturas de tela ou mensagens de erro.
Resolução: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o processamento será concluído dentro de 7 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
Notas Importantes
Reembolsos Parciais: Em alguns casos, podemos emitir um reembolso parcial com base no tempo de serviço utilizado.
Taxas de Processamento: Os reembolsos podem estar sujeitos a deduções por taxas de processamento do gateway de pagamento.
Reembolsos Únicos: Os reembolsos são concedidos caso a caso e não garantem reembolsos futuros.
Alteranções nesta Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data de “Última Atualização” será revisada. O uso contínuo de nossos serviços implica a aceitação da política atualizada.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:
IPTV TUGA
E-mail: support@iptv-tuga.store
Website: iptv-tuga.store